Информация об обращениях граждан, поступивших в

Администрацию Беловского района Курской области

за 2017 год.

Администрация Беловского района  в работе с обращениями граждан руководствуется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ, в соответствии с которым разработан Порядок организации работы с обращениями граждан в администрации Беловского района, утвержденный постановлением администрации Беловского района Курской области                  от 15.10.2014 № 678.

Прием обращений осуществляется в письменной, устной, электронной формах. Письменные обращения граждан принимаются начальником отдела организационной и кадровой работы  (каб.№15). В электронной форме обращения граждан поступают через раздел «Обращения граждан» сайта муниципального образования «Беловский района» Курской области.

Еженедельно руководителями ведется прием граждан по личным вопросам в соответствии с графиком, который  утверждается один раз в полугодии, размещается на официальном сайте МО «Беловский район» и информационном стенде администрации Беловского района. Кроме того, в экстренных случаях руководителями администрации осуществляется личный прием граждан вне графика.

При рассмотрении обращений граждан, используются различные формы работы: комиссионные рассмотрения обращений и непосредственно с выездом на место, проводятся собеседования с заявителями для оказания им помощи в решении проблем.

За 2017 год в муниципальные образования Беловского района обратилось 375 человек, в том числе в письменной форме 216 обращений, устно 152 обращения.

Из общего количества обращений (375) в администрацию Беловского района поступило 183 обращения.

  в том числе: 166 письменных;

               17 устных (в ходе приема граждан главой района  принято 13 человек).

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года в администрацию района поступило письменных обращений на 68 больше (2016 год – 98 обращений). Данный факт обусловлен тем, что при направлении обращения граждане активно используют электронные средства связи – электронную почту.

В текущем году количество граждан, обратившихся на личный прием главы района и заместителей главы администрации, уменьшилось на 15 человек.

Анализ письменных и устных обращений в администрацию района показывает, что на первом месте стоят вопросы экономики, которые  поднимались в 99 обращениях (земельные споры не судебного характера, водоснабжение поселений, электрификация, благоустройство, затопление приусадебных земельных участков, вывоз ТКО, автобусное сообщение, строительство и ремонт автодорог), что составляет  54,0 %  от общего количества, это на 47 обращений больше, чем за 2016 год (52).

По вопросам государства, общества, политики поступило                              23 обращения (12,6%), в сравнении  с аналогичным периодом 2016 года на 19 обращений больше.

Данные обращения касаются вопросов работы органов местного самоуправления Беловского района.

Вопросы жилищно- коммунальной сферы –поднимались в 42 обращениях, что составляет 22,9% от общего количества обращений. Это на 11 обращений меньше (2016 г.-53).

Актуальными темами обращений за отчетный период являлись вопросы ремонта жилого помещения, создания комиссии по обследованию ветхого жилья и признания его непригодным для проживания, предоставления жилья и улучшения жилищных условий отдельных категорий граждан (ветерана ВОВ, инвалида, вдовы ветерана ВОВ, малоимущих, многодетной семьи).

Вопросы социальной сферы поднимались в 24 обращениях, что составляет 13,1 % от общего количества обращений, это на 5 обращений больше, чем в 2016 году. Основными проблемами, с которыми обращались жители района, являлись: оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам, получения погребения, улучшение жилищных условий погорельцам.

По вопросам обороны безопасности, законности поступило 8 обращений (4,4 %), за аналогичный период прошлого года поступило 4 обращения. Жители района обращались по вопросу получения паспорта Российской Федерации, безопасности дорожного движения.

За отчетный период в администрацию района поступали обращения  жителей Беловского района направленные в адрес:

- Администрации Президента РФ– 21 обращение;

- Аппарат Правительства РФ – 5 обращений;

- Губернатора Курской области – 36 обращений;

-Администрации Курской области (заместители Губернатора комитеты) – 20 обращений;

-Депутатов Государственной Думы - 5 обращений;

-Депутата Курской областной Думы Чекед Р.С. – 7 обращений;

- Прокуратуры Беловского района – 5 обращения;

-Отд.МВД Росси по Беловскому району – 1 обращение;

-муниципальных образований района (Вишневский с/с и Беличанский с/с)- 2 обращения;

-Управление Федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Роспотребнадзора) по Курской области Управление Роспотребнадзора по Курской области- 2 обращения;

- от заявителей - 79 обращений (в т.ч. устных 17).

Наибольшая интенсивность обращений граждан в Администрацию Беловского  района Курской области, наблюдается от жителей:

 Беловского сельсовета - 33 обращения (18,0%);

 Кондратовского сельсоветов - 25 обращения (13,7%);

 Гирьянского сельсовета – 19 обращений (10,4%);

 Беличанского сельсовета – 10 обращений(5,5%);

 Долгобудского сельсовета – 8 обращений (4,4%);

 Коммунаровского и Корочанского сельских советов по 7 обращений (3,8%);

Вишневского и Песчанского сельских советов по 6 обращений (3,3%);

Щеголянского сельсовета 4 обращения (2,2%);

Малосолдатского сельсовета 3 обращения (1,6%);

Бобравского и Пенского сельских советов по 2 обращения (1,1%);

ФКУ СИЗО г. Курск -38 обращений (20,8%);

городов Российской Федерации (г. Москва, г. Санкт- Петербург, Тверской области, Белгородской области) 4 обращения (2,2%);

Кроме того на адрес электронной почты Администрации Беловского района за 2017 года поступило 7 обращений (3,8%).

Количество положительно решенных обращений за 2017 год составляет  4,9% (9) от общего количества обращавшихся, что на 45 обращений меньше, чем за аналогичный период 2016 года (54).

Так, было успешно решено:

-реконструкция автомобильных дорог;

-расчистка дорог от снега;

-восстановления водоснабжения в населенных пунктах района;

-трудоустройство;

-опиловка деревьев;

-наведение границ земельного участка;

-уличное освещение;

-вывоз ТКО.

Обращавшимся гражданам оказано содействие в постановке на учет на улучшение жилищных условий.

Кроме  того, оправдала себя дополнительная форма работы с жителями района это проведение (ежегодно) в первом квартале информационных дней (сходов граждан) в муниципальных образованиях района с приглашением руководителей районных служб (Управления пенсионного фонда, центра социальных выплат населения, центральной районной больницы, газовой службы, комплексного центра социального обслуживания населения, районных электрических сетей и т.д.)  где каждый житель имеет возможность задать вопрос и получить компетентный  ответ по существу, на второе полугодие распоряжением Администрации Беловского района утвержден график выездных приемов граждан должностными лицами.

При работе с обращениями граждан в администрации Беловского района используются материалы:

-заседания рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан и организаций, сборник методических рекомендаций и документов по работе с обращениями и запросами российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления;

-Порядка работы с обращениями граждан в Администрации Беловского района Курской области;

-Плана мероприятий, направленных на устранение причин и условий, способствующих повышенной активности обращений населения Беловского района.

Ведется реестр оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерам.

В администрации района функционирует новая автоматизированная система обработки данных по обращениям граждан «Обращения». Через удаленное рабочее место обновления разделов официального сайта Администрации Курской области модуля «Обращения» в 2016 году обрабатываются обращения, поступившие из Администрации Президента РФ и Администрации Курской области.